Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

  • La misión de ACNUR es liderar y coordinar la acción internacional para proteger y buscar soluciones para la población que ha debido huir de su lugar de residencia o país de origen para proteger su vida, integridad y la de sus familias.
  • Por tanto, el personal de ACNUR y todos los socios que trabajan con ACNUR, deben tratar a la población con respeto y dignidad.
  • Todos los servicios de ACNUR son gratuitos y no requieren intermediarios.
  • La explotación y el abuso sexual son comportamientos inaceptables y conductas terminantemente prohibidas para todo el personal de ACNUR y sus socios.

Si Usted tiene conocimiento que alguna persona que trabaja con ACNUR, o con sus socios, incumple estos principios, tiene derecho a denunciar.

ACNUR tiene un mecanismo para recibir quejas y reclamos de la población.

Este mecanismo permite presentar la queja de manera anónima. En todos los casos, ACNUR tiene como política la confidencialidad y una respuesta centrada en la protección de las personas que presenten denuncias o quejas.

Los reportes de casos o sospechas de explotación y abuso sexual son confidenciales.

Utilice este  formulario para enviar sus quejas y reclamos.

Acepto términos y condiciones